Envío y cumplimiento

Política de envío y cumplimiento (solo en EE. UU.)

Zona de envío: solo Estados Unidos

🚛 Actualmente, General Goodsy™ solo realiza envíos dentro de los Estados Unidos . No ofrecemos envíos internacionales en este momento.

¡Envío gratis! 🚚

En General Goodsy™ , nos comprometemos a garantizar que sus pedidos se entreguen con prontitud y cuidado. A continuación, se detalla nuestra política de envío y cumplimiento para clientes de EE. UU.

Plazos de envío y procesamiento de pedidos

✅ Plazo de entrega : la mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 1 a 2 semanas . Sin embargo, en casos excepcionales, el plazo de entrega puede ser de hasta 4 semanas .

✅ Procesamiento de pedidos :

  • Los pedidos realizados antes de las 11:59 p.m. CST generalmente se procesan y envían el siguiente día hábil (excepto fines de semana y feriados).
  • Los pedidos de artículos personalizados o hechos a pedido pueden requerir tiempo de procesamiento adicional.

✅ Información de seguimiento :

  • Se proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.
  • Puede rastrear su pedido utilizando el enlace de seguimiento proporcionado.

Métodos de entrega y transportistas

Envío estándar : trabajamos con una variedad de transportistas de confianza para garantizar que su pedido llegue de manera segura. Estos pueden incluir USPS, UPS, FedEx, DHL u otros transportistas regionales .

🚪 Entrega puerta a puerta : todos los pedidos se entregan directamente en su dirección (no se requieren puntos de recogida).

📌 Selección del transportista : el transportista utilizado para su envío puede cambiar a nuestra discreción según la disponibilidad del servicio, la velocidad del envío y otros factores operativos.

Entregas de paquetes fallidas y precisión de la dirección

📌 Entregas perdidas

  • Si la dirección de envío proporcionada es incorrecta o incompleta , el comprador es responsable de cualquier paquete perdido o mal entregado.
  • Si no está disponible en el momento de la entrega, el transportista puede dejar un aviso o intentar una nueva entrega.

📌 Responsabilidad de la dirección de envío

  • El cliente es responsable de garantizar que la dirección de envío y los datos de contacto se ingresen correctamente al momento del pago.
  • General Goodsy™ no es responsable por entregas robadas o perdidas debido a información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Envíos dañados o perdidos

🚨 Paquetes dañados:

  • Si su pedido llega dañado , comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas a customersupport@generalgoodsy.store con :
    • Su número de pedido
    • Fotos del paquete y producto dañado
  • Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso según la situación.

🚨 Paquetes perdidos:

  • Si su número de seguimiento muestra que se entregó pero no recibió el paquete , siga estos pasos:
    1️⃣ Consulta con tus vecinos o con tu oficina de correos/transportista local en caso de que hayan retenido el paquete.
    2️⃣ Presente una reclamación ante el transportista y proporciónenos el ID de la reclamación.
    3️⃣ Contáctenos en customersupport @generalgoodsy .store con los detalles de su reclamo.

📌 Una vez validado, podemos enviar un reemplazo o emitir un reembolso a nuestra discreción.

Retrasos por vacaciones y condiciones climáticas

  • Durante temporadas de vacaciones o condiciones climáticas severas , los tiempos de envío pueden extenderse.
  • Agradecemos su paciencia y comprensión durante estos tiempos.

Aviso de precios

  • Los precios están sujetos a cambios a discreción exclusiva de General Goodsy™ sin previo aviso.
  • Nos reservamos el derecho de ajustar los precios según las condiciones del mercado, cambios de proveedores o requisitos comerciales .
  • Consulte los precios de los productos en el momento de la compra para obtener la información más precisa y actualizada.

Devoluciones y reembolsos

📌 Para obtener información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de devoluciones .

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional sobre el envío y el cumplimiento, comuníquese con nosotros:

📧 Correo electrónico : customersupport@generalgoodsy.store
📞 Teléfono: +1 (512) 900-9530 (EE. UU.)

📍Dirección comercial:
Productos generales™
110 N Interestatal 35, Edificio 315 - 1011
Round Rock, Texas 78681

⏳ Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., hora estándar central (CST)
Tiempo de respuesta: 24–48 horas