Política de envío y cumplimiento

Zona de envío: Solo Unión Europea y Reino Unido

🚛 General Goodsy™ actualmente solo realiza envíos dentro de la Unión Europea y el Reino Unido . Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.

Política de envío y cumplimiento

Última actualización: 1 de septiembre de 2025

Aviso importante: General Goodsy actualmente realiza envíos a direcciones dentro de Unión Europea (UE) y el Reino Unido (RU) Solamente. No realizamos envíos a Estados Unidos ni a otras regiones.

¡Envío! 🚚
Nos comprometemos a garantizar que sus pedidos se entreguen con prontitud y cuidado. A continuación, encontrará nuestra política detallada de envío y cumplimiento.

1. Tiempos de envío y procesamiento de pedidos

• El tiempo de entrega:

  • UE: La mayoría de los pedidos se entregan en 3-8 días hábiles Después del envío.

  • Reino Unido: La mayoría de los pedidos se entregan en 4-10 días hábiles Después del envío.

  • Tenga en cuenta que los artículos hechos a pedido pueden requerir tiempo de producción adicional antes del envío.

• Procesamiento de pedidos:
  Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado su pedido.

2. Métodos de entrega y transportistas

• Todos los pedidos son procesados ​​y enviados por nuestros socios logísticos de confianza desde la UE y el Reino Unido.

  • Método de entrega: Dependiendo de su ubicación, la entrega se puede realizar:

    • A tu puerta por un mensajero.

    • A un punto de recogida cercano (en una taquilla segura o una oficina de paquetería local) para que lo recojas. Recibirás una notificación del transportista con instrucciones.

  • Selección de operador: Nosotros y nuestros socios de cumplimiento seleccionamos el mejor transportista disponible (como DHL, FedEx o servicios postales nacionales) para garantizar que su pedido llegue de manera segura y eficiente.

3. Entregas fallidas y precisión de la dirección

• 📌 Dirección de Responsabilidad: El cliente es responsable de asegurarse de que la dirección de envío y los datos de contacto se introduzcan correctamente al finalizar la compra. General Goodsy no se responsabiliza de los paquetes perdidos o robados debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

• 📌 Entregas perdidas: Si no está disponible, el transportista generalmente dejará un aviso con instrucciones para la nueva entrega o la recogida en un depósito local.

4. Envíos dañados o perdidos

• 🚨 Paquetes dañados: Si su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de 48 horas en atenciónalcliente@generalgoodsy.store Con su número de pedido y fotos del daño. Trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.

• 🚨 Paquetes perdidos: Si su seguimiento muestra "entregado" pero no ha recibido su paquete:

  1. Consulte con sus vecinos y en su oficina de correos local o depósito de mensajería.

  2. Contáctanos en atenciónalcliente@generalgoodsy.store Con su número de pedido y detalles. Iniciaremos una investigación con el transportista.

5. Retrasos por días festivos y condiciones climáticas
Durante la temporada alta de vacaciones o debido a condiciones climáticas adversas, los plazos de envío podrían extenderse. Agradecemos su paciencia y comprensión.

6. Descargo de responsabilidad sobre precios
Todos los precios de los productos y envíos están sujetos a cambios a discreción exclusiva de General Goodsy sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios según las condiciones del mercado, cambios de proveedores o necesidades comerciales.

7. Devoluciones y reembolsos
Para obtener información sobre devoluciones, reembolsos y su derecho legal de desistimiento, consulte nuestra política de desistimiento completa. Política de devoluciones .

8. Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre el envío, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

• 📧 Correo electrónico: atenciónalcliente@generalgoodsy.store

• 📞 Teléfono: +1 (512) 900-9530 (línea comercial de EE. UU.)

• ⏳ Horario de soporte: Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 CST | Tiempo de respuesta: 24-48 horas

• 📍 Domicilio social (Registro):
  General Goodsy™
  110 N Interestatal 35, Ste 315 - 1011
  Round Rock, TX 78681
  EE.UU