Envío y cumplimiento


En General Goodsy™, nos comprometemos a garantizar que sus pedidos se entreguen con prontitud y cuidado. A continuación, se detalla nuestra política de envío y cumplimiento, incluidos los tiempos de entrega, los costos de envío, el período de reflexión en la UE y otras consideraciones importantes.

Tiempos y costos de envío

Aviso de precios

Los precios están sujetos a cambios a discreción exclusiva de General Goodsy™ sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en función de las condiciones del mercado, los cambios de proveedores o los requisitos comerciales. Verifique los precios de los productos al momento de la compra para obtener la información más precisa y actualizada.

Unión Europea (UE)

  • Plazos de entrega: La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días laborables desde nuestros almacenes europeos.
  • Costos de Envío por Destino:
    • Finlandia, Suecia, Dinamarca: 4,99 €
    • Polonia, Eslovaquia, República Checa, Hungría: 7,99 €
    • Alemania, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Austria, Irlanda, España, Italia, Francia, Eslovenia: 9,99 €*
    • Bulgaria, Croacia, Grecia, Portugal, Rumanía: 14,99 €
    • Países bálticos: 2,99 €

*Excluye muebles, piscinas de pelotas y otros artículos grandes. Todos los precios no incluyen IVA.

Costos de envío de muebles

  • MeowBaby, cama Montessori, Ewart Woods: 16,99 €
  • Camas Adensen: 25€ a 60€, según ubicación.
  • Colchones Monboxy Activity: 24,99€ a 49,99€, según ubicación.

Estados Unidos y Reino Unido (EE. UU. y RU)

  • Plazos de entrega:
    • EE. UU.: Los pedidos suelen llegar en un plazo de 1 a 2 semanas , aunque en algunos casos pueden tardar hasta 4 semanas.
    • Reino Unido: Las entregas suelen tardar entre 4 y 10 días laborables .
  • Costos de envío por categoría de producto:
    • Joyas: 7,99€
    • Velas y productos de belleza: 9,99 €
    • Bolsas: 14,99€
    • Calzado: 19,99€

Estamos trabajando para introducir opciones de envío exprés a través de DHL y FedEx pronto.

Proceso de cumplimiento de pedidos

  • Procesamiento de pedidos: Los pedidos realizados antes de las 23:59 (GMT+3) se envían el siguiente día hábil, excluyendo los artículos hechos a pedido de marcas como Aipi, Sowka, Noel, Stella Soomlais y camas Adensen, así como los sofás y toboganes MeowBaby.
  • Seguimiento: Todos los pedidos incluyen números de seguimiento para su comodidad.

Pedidos multimarca

Si su pedido incluye productos de varias marcas, se aplicarán cargos de envío por cada marca por separado, ya que los artículos se envían individualmente. Estamos trabajando activamente en una solución para agilizar este proceso y ofrecer envíos consolidados en el futuro.

Métodos de entrega

  • Entrega puerta a puerta: predeterminado para EE. UU., Reino Unido, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Austria y Eslovenia.
  • Puntos de recogida: se utilizan en otros países. Si no hay un punto de recogida disponible en un radio de 5 km o el artículo es demasiado grande, se utilizará la entrega puerta a puerta.

Período de reflexión de la UE

De acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la Unión Europea, los clientes dentro de la UE tienen derecho a un período de reflexión de 14 días . Durante este período, usted tiene derecho a cancelar su pedido y devolver el artículo o los artículos para obtener un reembolso completo, excluidos los costos de envío, bajo las siguientes condiciones:

  • Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.
  • El período de reflexión comienza el día en que recibe su pedido.

Para iniciar una devolución durante el período de reflexión, comuníquese con nosotros a customersupport@generalgoodsy.store con los detalles de su pedido. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución necesarias y una etiqueta de envío.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados o hechos a pedido no son elegibles para devolución durante el período de reflexión.

Entregas de paquetes perdidas

Pueden producirse entregas fallidas si los datos del envío son incorrectos, el destinatario no está disponible o los paquetes no se reclaman. Asegúrese de que la información de envío sea correcta para evitar problemas de entrega.

Responsabilidad por la información de envío

El comprador asume toda la responsabilidad por los envíos robados o perdidos como resultado de la introducción de información de envío incorrecta. Esto incluye proporcionar una dirección de envío y una dirección de correo electrónico correctas. Verifique toda la información antes de confirmar su pedido.

Vacaciones e impactos climáticos

Durante las temporadas altas de vacaciones o en condiciones climáticas adversas, los tiempos de envío pueden extenderse. Agradecemos su paciencia y comprensión durante estos períodos.

Si tiene preguntas o inquietudes adicionales, no dude en contactarnos a customersupport@generalgoodsy.store .