política de privacidad

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Última actualización: 1 de septiembre de 2025

Responsable del tratamiento de datos: General Goodsy OÜ (que se actualizará con su número de registro y dirección de Estonia al momento del registro)
Correo electrónico: atenciónalcliente@generalgoodsy.store

Esta Política de privacidad describe cómo General Goodsy™ ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios en la Unión Europea (UE) y el Reino Unido (RU), de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido.

1. Qué datos personales recopilamos y nuestra base legal

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente. La siguiente tabla describe qué recopilamos y por qué, según lo exige el RGPD.

Categoría de datos Finalidad del Tratamiento Base legal para el procesamiento
Datos de identidad y contacto (nombre, correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono) Para procesar y cumplir con sus pedidos, administrar su cuenta y comunicarnos con usted. Necesario para la ejecución de un contrato con usted.
Información de pago (detalles de la tarjeta procesados ​​por socios que cumplen con el estándar PCI) Para completar su transacción. Necesario para la ejecución de un contrato.
Datos técnicos y del dispositivo (Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo) Para analizar el rendimiento del sitio web, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios. Nuestro interés legítimo en mantener un sitio web seguro y funcional.
Datos de marketing y comunicaciones Para enviarle comunicaciones de marketing con su consentimiento. Su consentimiento (que puede retirar en cualquier momento).
Datos de suscripción de SMS (número de teléfono) Para enviarle mensajes de marketing automatizados y actualizaciones de pedidos por SMS. Su consentimiento (que puede retirar respondiendo STOP).

2. Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos para los siguientes fines, respaldados por una base legal:

  • Cumplimiento de pedidos: Para procesar tus pedidos y gestionar devoluciones (Base legal: Contrato ).

  • Servicio al cliente: Para responder a sus consultas y solicitudes de soporte (Base legal: Interés legítimo ).

  • Marketing: Para enviarle ofertas promocionales, recordatorios de carritos abandonados y actualizaciones de productos (Base legal: Consentir ).

  • Seguridad y prevención del fraude: Para proteger nuestro sitio web y a nuestros usuarios (Base legal: Interés legítimo ).

  • Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y regulatorias (Base legal: Obligación legal ).

3. Transferencias internacionales de datos

Sus datos podrían transferirse fuera de la UE/Reino Unido a países que podrían no tener leyes de protección de datos equivalentes. En este caso, garantizamos la protección de sus datos mediante una de las siguientes medidas de seguridad:

  • Decisiones de adecuación: Transferencias a países considerados “adecuados” por la Comisión Europea.

  • Cláusulas contractuales estándar (CCE): Utilizamos cláusulas contractuales aprobadas por la UE con nuestros proveedores externos (por ejemplo, Shopify, operadores estadounidenses, servicios de marketing por correo electrónico) para garantizar que protejan sus datos según los estándares de la UE.

4. Retención de datos

Solo conservaremos sus datos personales el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Por ejemplo, conservamos la información de los pedidos durante un mínimo de 7 años para fines de cumplimiento tributario.

5. Sus derechos de protección de datos (RGPD y RGPD del Reino Unido)

Según la ley de protección de datos, usted tiene derechos, entre otros:

  • Acceso: El derecho a solicitar copias de sus datos personales.

  • Rectificación: El derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Borrado ("Derecho al olvido"): El derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales.

  • Restricción del procesamiento: El derecho a solicitar que suspendamos el procesamiento de sus datos.

  • Portabilidad de datos: El derecho a solicitar la transferencia de sus datos a otra organización.

  • Oposición al Tratamiento: El derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en atenciónalcliente@generalgoodsy.store .

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido. Puede configurar sus preferencias a través de nuestro banner de cookies al visitar nuestro sitio web por primera vez o a través de la configuración de su navegador.

7. Privacidad de los niños

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si cree que lo hemos hecho, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

9. Cómo contactarnos

Si tiene preguntas sobre esta política o para ejercer sus derechos, comuníquese con nuestro equipo de Protección de Datos en:
Correo electrónico: atenciónalcliente@generalgoodsy.store
Teléfono: +1 (512) 900-9530 (línea comercial de EE. UU.; para consultas en la UE y el Reino Unido, se prefiere el correo electrónico)

Autoridad de supervisión:
Si tiene una queja sobre nuestro uso de sus datos, tiene derecho a presentar una queja ante su oficina local. Autoridad de supervisión (por ejemplo, la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en el Reino Unido o la Inspección de Protección de Datos (AKI) en Estonia).