退货、换货和取消政策
在 General Goodsy™，我们希望您对订单完全满意。我们制定了此退货和换货流程，以便让您的体验尽可能轻松！
第 1 部分
检查您的订单
收到订单后，请仔细检查。如果商品有缺陷、损坏或不正确，请立即联系我们，以便我们评估问题并纠正。
第二部分
退货资格
- 物品必须保持其原始状态：未磨损或未使用、带有原始标签且在原始包装中。
- 您必须提供收据或购买证明。
不符合退货条件的商品：
- 易腐烂商品（例如食品、鲜花或植物）
- 定制产品（例如特殊订单或个性化物品）
- 个人护理用品（例如美容产品）
- 危险品、易燃液体或气体
- 清仓商品（按原样出售，无担保或原包装）
- 特价商品或礼品卡
第三部分
30 天退款保证
所有退货均享受 30 天退款保证。如果您对购买的商品不满意，您可以在收到商品后 30 天内退货，前提是商品符合上述资格标准。
如果您对您的商品是否符合条件有任何疑问，请联系我们： customersupport@generalgoodsy.store 。
第四部分
如何退货或换货
启动返回
发送一封电子邮件至customersupport@generalgoodsy.store ，其中包含以下信息：
- 您的名字
- 订单号
- 有缺陷的产品或错误商品的图片
- 退货或退款原因
审核流程
我们的客户服务团队将审核您的请求并在24-48 小时内回复。
收到退货标签
如果您的退货获得批准，我们将通过电子邮件向您发送预付退货标签。
发送您的退货
- 安全包装物品并贴上我们团队提供的退货标签。
- 将包裹送至UPS 设施。
-
重要提示：请勿将退货寄送至原始送货地址。所有退货必须寄送至：
古德西将军™
退货及退款部门
110 N 35 号州际公路
315 室 - 1011 室
德克萨斯州奥斯汀 78681
接收通知和退款/换货
一旦我们收到您的退货，我们将通知您并提供以下选项之一：
- 退款至您原来的付款方式（ 10 个工作日内）
- 更换商品（ 72 小时内准备好）
取消订单
订单取消请求应发送至customersupport@generalgoodsy.store 。请注意，一旦订单进入“处理中”或“已发货”状态，可能无法取消。
包裹丢失索赔
如果您的跟踪号码显示已送达但您未收到订单：
- 向当地邮局提出索赔并提供索赔 ID。
- 一旦验证，我们将审核并发送替换品。
第五部分
欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品正在运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由取消或退回订单，无需任何理由。要根据此政策获得退货资格，您的商品必须满足以下条件：
- 它必须与您收到时的状态相同：未磨损或未使用、带有标签且在原包装中。
- 您必须提供收据或购买证明。
请联系customersupport@generalgoodsy.store启动欧盟订单的退货流程。
有问题吗？
联系我们的客户支持团队customersupport@generalgoodsy.store 。
我们的工作时间为周一至周五，上午 9 点至下午 5 点（CST） ，并将在24-48 小时内回复。
最后更新：2024 年 11 月 13 日